⿡ 1. El tendero deberá dar un buen trato al cliente final.  Así como si el tendero trata mal a un asesor de la empresa o lo difama diciendolo términos ofencivos por cualquier motivo, se procede de manera legal para bloquear el servicio. El respeto y la paciencia es una de nuestras fortalezas y eso mide cada entidad.
Nota: El cliente acepta tener paciencia para ser atendido por su asesor ya que atendemos conformen llegan los mensajes de solicitud de ayuda en orden en un ciclo especifico repetitivo.
2. El tendero deberá llenar el formulario para generar el recibo electrónico legal autorizado por el SRI, si un cliente reclama y verificamos que no tiene el distintivo de los recibos que lo caracterizan, habrán sanciones legales muy rigurosas.
3. El tendero no puede hacer cobro de otras comisiones, caso contrario se somete ante la autoridad de turno. Y se procede a bloquear el sistema.
4. El tendero que preste el sistema y claves a terceros ajenos a la empresa, tendrá una sanción administrativa de 3 salarios básicos y se someterá ante el juez de turno y se bloqueará el sistema.
5. El tendero que no complete el proceso de activación del sistema no podrá hacer uso del mismo hasta finalizarlo por completo, es decir, sino estudia o revisa los manuales, no llena los términos y condiciones, y no rinde el examen, el sistema será bloqueado temporalmente.
6.El tendero que sea detectado vendiendo, distribuyendo o haciendo lucro de este sistema, será demandado por las marcas registradas y puesto a la orden de un juez de turno para el proceso penal. Y deberá pagar la indemnización administrativa de $5000. y se bloqueará el sistema.
7. El tendero que necesite soporte técnico deberá contactarse con el asesor mediante SMS, no llamadas para resolución de cualquier inquietud. Si no cumple con esta norma, será bloqueado el número como SPAM. El cliente deberá tener paciencia para que el asesor le responda, ya que se responderán las inquietudes en orden de como todos los clientes van escribiendo.
8. Una vez que se haya creado usuarios y claves del sistema, y el sistema se haya entregado al cliente, no habrá devoluciones de dinero por ningún concepto.
Cada entidad pertinente tomará la decisión de aprobar los servicios. Para ello, el cliente acepta entregar los requisitos para que entre en el proceso de validación y aprobación del servicio.